Sales Is Simple

销售其实很简单

业务部代表 顾建忠

在东莞设计院见到市场一部主管顾建忠的时候，有些意外：他完全不像惯性思维里业务部门出身的人那般“快热”，甚至可以说，他好像不怎么健谈；但另一方面，他亮眼的业绩（2016年创造了超1000万人民币的产值）却又“盖章”了他作为一位业务人员的优秀。带着好奇，我们开始了与略显腼腆的他的采访，想要探索他的故事与独特。

居众内刊：您为什么会来到居众装饰，成为一个业务人员的？

顾建忠：来居众前，我在一家韩国企业工作，可能因为在一个熟悉的环境时间长了，工作开始变成日复一日的重复，让我觉得陷入了一个缺乏挑战的困境，希望在工作上能够做出一些改变。而居众品牌名声在外，在东莞装饰行业的市场占有率很高、我周围也有一些朋友作为居众的客户，给出的评价都挺好的，我就产生了兴趣。虽然从来没做过销售，但是我抱着“看一看”的心态，在2015年加入了东莞设计院。

居众内刊：吴春彦经理（东莞设计院经理）向我们介绍您的时候说，虽然您来的时间不长，但是业绩非常好，您觉得您作为一个业务资历不是非常深的人员，优势是什么？

顾建忠：其实我的业绩成绩也得益于东莞区域单个单值高的特点，2016年我一共签了十多个单子，从数量上来说，也不能算非常多。

至于说做业务上有什么优势，我觉得不能说是优势吧。只是我的性格可能就是比较实在，我接触客户的过程其实是一个建立信任的过程：客户对我来说并不只是消费者，我把他们当成朋友，推心置腹地和他们谈，他们也是能感受到你的诚恳的。比如我有一个客户，我跟他前前后后谈了有差不多一年的时间才最后成交，这个过程里还有过一些矛盾和误会，但当你真的是站在为客户着想的角度与他沟通时，客户也是能体会到的。

另外就是，在东莞设计院，无论是助理还是设计师，都特别能吃苦耐劳，我经常早上来上班的时候发现他们刚通宵加完班，还有去工地量尺寸的时候，草都长到半身高了——对他们来说都是很普通的事情。而作为与他们配合谈单的业务人员角色，我当然也会受到感染，这也是居众品牌对每个员工潜移默化的影响吧。

居众内刊：在居众的两年里，有没有遇到比较棘手的客户？

顾建忠：销售最大的特点也是最大的魅力就是能见识到各种各样的人，这其中有把我当朋友的，当然也有比较“难缠”的。但我这个人比较“轴”，就是执着，又因为在外企工作过，性子比较直，遇到真的谈不拢的客户，我可能不会像很多业务员那样没有原则地妥协，反而我会直接反驳一些无理要求，有个客户还跟我说，“从来没见过你这样对待客户的销售！”但是吧，真心实意地对待客户，在保证品质的情况下据理力争，反而是很多客户信赖我的原因。

居众内刊：现在您已经是市场一部的主管了，在与团队交流时，您会怎样向他们传递您取得成绩的经验？

顾建忠：我经常采取的方式是一对一地和下属沟通，针对每个人不同的问题进行分析、解决，也会给他们分享我最近看过的书籍或是行业相关公众号。实际上我觉得销售是很简单的，只要你完成每周或者每个月的目标，之后的事情都是水到渠成而来。

居众内刊：您在工作之余，有什么业余爱好吗？

顾建忠：有时间会和朋友打篮球、踢足球，也会找时间去钓鱼，我的性格比较干脆、直接，工作生活节奏也很快，通过钓鱼，能锻炼一下我的性格，让自己放慢一些，看远一点。